今年暑运全国铁路旅客的发送量创新高，同比增长9.1%。然而，暑运刚刚结束，迎中秋、庆国庆，新一轮的出行高峰也纷至沓来。由于探亲流、旅游流等多重客流的叠加，届时，将会有更多的旅客涌向铁路，为了实现让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标，铁路部门已经在运筹帷幄，备足运力，缓解和解决旅客客流高峰期造成的运输能力冲击。
2014年，中国铁路总公司就提出了“三个出行”，即“安全出行、方便出行、温馨出行”。时至今日，广大铁路人一如既往地履行着肩负的职责，秉持人民铁路为人民的工作原则，让旅客切身感受到铁路与时俱进的服务。
为了迎接双节带来的客运压力，铁路部门未雨绸缪，提前布局。一方面，为了确保旅客的安全出行，铁路部门进一步加强安保工作，严抓实名制验证，强化对违禁品的查堵工作，加强反恐应急演练，提高治安综合治理能力。并提前制定中秋节的应急预案和措施。另一方面，为了实现旅客的方便出行，铁路部门通过优化运能、完善售票组织方式、强化客运信息服务、建立便民服务体系，假日期间铁路部门加开临时旅客列车等一系列工作，为旅客出行提供便利条件。最后，为了确保旅客温馨出行，铁路部门不断创新完善服务方式。在大站设置爱心通道、母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车室等，努力营造良好的候车环境，帮助旅客解决困难；另外，通过12306服务热线，为旅客解疑答惑。坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，把实现旅客温馨出行作为工作宗旨，创新服务内容，完善服务方式，进一步提高旅行服务品质，使旅客出行更加便捷、温馨。
当然，“三个出行”的落实，更离不开广大旅客的理解和支持。例如三令五申的列车禁烟，尽管每次行程都会通过广播、警示牌提醒旅客动车组严禁吸烟，但还是有个别旅客或不闻不问，或明知故犯，为了一时之瘾，置列车运行安全于不顾；还有逃票、喧哗、乱扔乱吐等屡禁不止的不文明行为乃至陋习依然存在，而这些涉及到国民综合素质的问题不是仅仅依靠铁路部门的一己之力就能够解决的，在不文明行为面前我们每个人都是监督者，我们有权力和义务去指出、制止这些行为，创造和谐的出行环境同样需要全民的自觉参与和相互监督。
“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂”，“三个出行”绝不仅仅是一句口号，一时之策，必须常抓不懈，落到实处。它在即将迎来的双节中会发挥重要作用，为万家团圆增添一份保障。（信息来源：张家界在线）
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